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RED TÉCNICA

  • 14. Cancelé mi contrato, pero mi vehículo todavía aparece en la red de monitoreo, ¿por qué?

    El vehículo solo saldrá de su cuadrícula de monitoreo cuando nuestro técnico retire el equipo, así que programe la orden del Servicio de Retiro tan pronto como sea posible, aq...

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  • 15. ¿Cómo sé si tengo vehículos en mi flota, donde el equipo puede haber dejado de actualizarse?

    Además del monitoreo realizado en su red, también puede confirmar esta información en nuestro Portal de Servicios, simplemente acceda y vaya a “Servicios” “Inf...

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  • 16. Tengo un bloqueo de señal, ¿puede mi administrador de riesgos monitorear y actuar en mi vehículo?

    Desafortunadamente, la visualización por parte del GR solo volverá a ocurrir cuando se restablezca la señal, después de 24 horas hábiles del pago realizado.    

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  • 07. Tengo un problema de formato con SasWeb o mi vehículo no aparece en el mapa. ¿Qué debo hacer?

    SasWeb se desarrolló completamente para los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome. Para evitar errores con SasWeb, Sascar recomienda utilizar uno de estos dos navegadore...

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  • 17. Mi teclado está parpadeando con un mensaje “En alarma”, ¿qué significa esto?

    Significa que se ha violado alguna regla de seguridad de la configuración enviada por el Administrador de Riesgos y, por lo tanto, debe contactarlo para identificar y corregir lo...

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  • 18. Fui desaprobado en la lista de verificación operativa realizada por el Gerente de Riesgos, ¿Sascar considerará esto para abrir la Orden de Servicio de Asistencia?

    No, siempre que exista la necesidad de una Orden de Servicio de Asistencia, Sascar realizará nuevos análisis y pruebas, por lo que le recomendamos que cuando se mantenga en cont...

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